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一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，做好來電來訪登記。受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進(jìn)行電話/上門回訪；2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理進(jìn)場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管的樓層設(shè)施，做好巡查登記，巡查業(yè)戶的裝修情況，確保無違章裝修，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理；3、負(fù)責(zé)轄區(qū)的日常巡查工作，協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施、綠化等工作；4、與業(yè)戶保持良好關(guān)系，協(xié)助派發(fā)繳費(fèi)通知單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等；5、部門內(nèi)部文書工作、工作會議記錄、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管，以及業(yè)戶托管鑰匙的管理；6、協(xié)助組織舉行業(yè)戶聯(lián)誼活動。二、任職要求：1、專科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書優(yōu)先考慮；2、一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型商業(yè)綜合體/購物中心物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；3、專業(yè)知識扎實，具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)，善于總體規(guī)劃及分解落實部門的工作任務(wù)。三、福利待遇：1、八小時工作制，做五休二，入職即購買五險一金；2、各種補(bǔ)貼及獎金齊全，含高溫補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、季度績效獎、年終獎、優(yōu)秀員工獎等；3、良好和諧的團(tuán)隊氛圍，定期舉辦員工生日會及團(tuán)建活動；4、享受5-15天帶薪年假，傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放；5、上班地點交通便利，舒適的辦公環(huán)境，和諧友愛的人文氛圍。 職能類別：物業(yè)管理專員/助理 關(guān)鍵字：物業(yè)客服前臺接待