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招聘崗位信息

一、【招聘崗位】：深圳健康接聽在線客服
二、【工作內容】：通過電話形式，向客戶提供關于健康保險的咨詢、查詢、受理類的服務。純接入或線上（如咨詢，查詢，受理），不涉及銷售。
崗位優勢：
1、 不涉及銷售；
2、 無需主動聯系客戶，只需語音或線上處理客戶問題；
3、 交通便利，辦公環境舒適。
三、【工作地點】：深圳市寶安區留仙二路24號（五號線興東地鐵站D口步行430米）
四、【工作時間】：8:00-22:00（8小時工作制，輪班，輪休，月休6-8日）
備注說明：早班（8:00-17:00），中班（12:00-21:00）。輪班輪休（月休6-8日）
五、【薪酬福利】：
1、培訓期：培訓時長：5周
（1）業務培訓：2周（每天9:00-18:00）
（2）上線實操訓練2-3周（上線實操月休6-8天，輪班輪休，每天培訓8/小時，首7天上線實操不少于2小時，后7天上線不少于6小時）
培訓期補貼及獎勵補充說明：
（1）培訓工資：培訓補貼 通關獎勵
（2）按實際出勤天數，培訓補貼100元/天；若出現個人退訓情況，培訓補貼50元/天；
（3）考核通關成功后給予200元/300元/500元通關獎勵，并成功入職，將于每月25日發放上月培訓補貼及通關獎勵，且發放當月在職。
2、入職后薪資：
綜合薪資：5100-5600元/月，包含基本崗位工資 全勤獎 學歷補貼 年功津貼 各種福利 績效獎金
備注說明：績效獎金與考勤、工時、工作效能、客戶滿意度、服務質量掛鉤。
3、福利待遇：
（1）購買當地六險一金（含意外險）。（備注說明：培訓通過通過后開始購買，10日前入職則當月購買，10日后入職則次月購買）
（2）其它獎勵：根據業務需要不定時設定季度獎或勞動競賽，考核點包括但不限于工作效能、客戶滿意度、服務質量等。
（3）過節費或實物福利
六、【應聘要求】：
（1）大專以上學歷（醫學護理專業優先，2-4項優異者可適當放寬到中專學歷）；
（2）電腦操作熟練，聽打中文輸入達30字/分鐘；（有金融、保險、電話調研或保險類工單處理經驗優先）；
（3）普通話表達流利清晰，普通話相當于國家普通話水平二等乙級以上優先錄取；
（4）社會工作經驗1年或以上（保險類客服經驗或工單處理經驗超1年的優先）；
（5）做事沉穩、細心、性格溫和，領悟能力強，有良好的溝通技巧、客戶服務意識和團隊合作意識，工作認真負責，服從安排；
（6）原則上交通通勤時間不超過1小時
（7）能接受輪班輪休的排班要求。
七、【項目現場圖片】
1樓就餐環境（公司無飯堂，可帶飯或訂飯，周邊可就餐選擇較多，豐儉由人。午餐晚餐10-20元/餐，平均小炒配飯15元/餐）