應屆畢業生
學歷不限
2025-04-20 15:01:44
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1.客服整體管理，做好客服排班，根據店鋪流量和活動，實時調整，確保客服工作有序、高效；
2.客服質檢：監督售前售后客服聊天話術，抽檢服務質量；
3.參與制定并執行客服服務標準、客服話術、客服工作規劃；
4.協助團隊成員處理售前售后疑難問題、中差評、投訴業務以及重大危機事故協調；
5.流程優化意識，善于發現售前售后低效環節，跨部門協作推動改善；
6.客服培訓體系搭建，有一定培訓能力，善于總結分析，幫助提升客服團隊能力。
1.客服整體管理，做好客服排班，根據店鋪流量和活動，實時調整，確保客服工作有序、高效；
2.客服質檢：監督售前售后客服聊天話術，抽檢服務質量；
3.參與制定并執行客服服務標準、客服話術、客服工作規劃；
4.協助團隊成員處理售前售后疑難問題、中差評、投訴業務以及重大危機事故協調；
5.流程優化意識，善于發現售前售后低效環節，跨部門協作推動改善；
6.客服培訓體系搭建，有一定培訓能力，善于總結分析，幫助提升客服團隊能力。
任職要求：
1.1年及以上客服管理經驗；
2.熟悉天貓和京東平臺規則；
3.較強的溝通能力和執行力，跨部門協作，具有目標導向感；
4.熟悉辦公軟件使用，有一定客服數據分析能力。
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州黃埔區CVTE第四產業園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
廣州視源電子科技股份有限公司
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電子技術·半導體·集成電路
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1000人以上
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國內上市公司
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廣東省廣州市蘿崗區科學城科珠路192號
