應屆畢業生
學歷不限
2025-04-18 08:44:19
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位內容：
1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業的服務解答；
2. 對接產品、技術等部門，協助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數據，形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務意識；
2. 熟悉客服工作流程及規范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協作和抗壓能力。
1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業的服務解答；
2. 對接產品、技術等部門，協助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數據，形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務意識；
2. 熟悉客服工作流程及規范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協作和抗壓能力。
專業能力：
1、熟練使用淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺，熟悉直播平臺（如抖音、快手）規則及客服工具（舌牛、咚咚等）。
2、生鮮類：掌握生鮮采購、存儲、食品安全法規及供應鏈管理知識。預制菜類：熟悉產品工藝、賣點及烹飪方式，能解答客戶關于保質期、儲存條件等問題。
3、溝通與抗壓：具備耐心、親和力，能冷靜處理客戶投訴，適應節假日或促銷期的高強度工作。
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區乳山華信食品體驗館
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李敏HR
華信食品(山東)集團有限公司
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貿易·進出口
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1000人以上
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私營·民營企業
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乳山市經濟開發區創業二路77號
